PRÉPARATION ET DÉLAIS
Les commandes sont préparées dès la confirmation du paiement. Si l'article se trouve dans notre entrepôt en Espagne, il est expédié le jour même ou le jour ouvrable suivant. S'il doit être commandé auprès du fournisseur, le délai est généralement d'environ une semaine ; dans ce cas, nous vous prévenons par e-mail.
DÉLAIS DE LIVRAISON INDICATIFS (à partir de l'expédition)
- Portugal : 2 à 4 jours ouvrables.
- Reste de l'Union européenne : 3 à 7 jours ouvrables.
- Royaume-Uni, Suisse et reste de l'Europe : 4 à 8 jours ouvrables.
- Reste du monde : 5 à 12 jours ouvrables, selon la destination et le dédouanement.
TRANSPORTEURS ET DESTINATIONS
Nous expédions avec UPS, FedEx et d'autres transporteurs express internationaux, toujours avec un numéro de suivi. Nous livrons au Portugal, dans le reste de l'Europe et dans la plupart des pays du monde. Pour les livraisons en Espagne péninsulaire et aux Baléares, commandez sur reparandogranada.com.
FRAIS DE PORT
Les frais de port sont calculés automatiquement dans le panier selon la destination et le poids de la commande, et comprennent la manutention et l'emballage. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles dans une seule commande : il n'est pas possible de combiner des commandes différentes.
DOUANE (ENVOIS HORS UNION EUROPÉENNE)
Les envois vers des pays hors de l'Union européenne peuvent être soumis à des droits de douane, des taxes à l'importation et des frais de dédouanement facturés par les autorités ou le transporteur du pays de destination. Ces montants sont à la charge du destinataire et ne sont inclus ni dans le prix ni dans les frais de port.
SUIVI
Lorsque votre commande passe à l'état « Expédié », vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Si vous êtes inscrit, vous pouvez consulter l'état dans « Mon compte » ; si vous avez commandé en tant qu'invité, utilisez « Suivre ma commande » avec votre référence et votre adresse e-mail.
Si vous recevez un colis endommagé, signalez-le au transporteur au moment de la livraison et écrivez-nous dans les 24 heures.